Kedves Olvasó!

2009 januárjában egyetlen céllal indítottuk el a ZED Store-t: megoldást adni arra, amikor a dolgainknak nincs helyük. Akkor még nem gondoltuk, hogy egyszer ilyen sok ember életének lehetünk egy kis, de fontos szereplői. 18 év alatt nagykorúvá vált a cégünk, és úgy érzem, ez jó alkalom arra, hogy megosszam, mit tanultunk ez idő alatt, és miért lettünk azok, akik ma vagyunk.

Ahogy elkezdődött

Az első években kizárólag cégeknek biztosítottunk tárolási lehetőséget. Irodai eszközök, készletek, iratok: a vállalkozásoknak mindig szükségük volt egy megbízható, rugalmas raktárra. Négy évvel később vettük észre, hogy a magánszemélyeknek legalább annyira szükségük van ránk. Költözés, felújítás, válás, örökség, külföldi munka: az élet tele van olyan pillanatokkal, amikor egyszerűen nincs hova tenni a holmikat.

Azóta mindkét ügyfélkört ugyanolyan gondossággal szolgáljuk ki. Ma már nemcsak raktározunk, hanem költöztetünk, szállítunk, csomagolunk, raklapos árut mozgatunk targoncával, és csomagolóanyagot is bérbe adunk. Kőbányai raktárunk, a Porcelán utcában, mindezt egy helyen biztosítja.

A ZED Store számokban

18 év után ezek a számok mutatják, mennyi bizalmat kaptunk:

  • 1 342+ elégedett ügyfél;
  • 35 000+ tárolt tárgy;
  • 12 000+ elszállított csomag;
  • 0–24 órás őrzés minden nap, minden évben;
  • 100% magyarországi vállalkozás, magyarországi magánszemély tulajdonosokkal.

Minden szám mögött egy történet áll. Lehet ez egy fiatal pár, aki az első közös lakásába költözik, de az még nincs kész. Egy nagymama bútorai, amelyeket az unokák még nem tudnak hazavinni. Egy kereskedő, akinek a szezonra megnő a készlete. Egy vállalkozás, amely irodát vált, és néhány hétre helyet keres a bútorainak.

Amit 18 év alatt megtanultunk

1. A tárolás mögött mindig egy élethelyzet van

Ritkán jön hozzánk valaki azzal, hogy „raktárt szeretnék”. Sokkal gyakrabban azzal, hogy „költözöm, de az új lakás még nincs kész”, vagy „meghalt az édesanyám, és nem tudom, mit kezdjek a lakásával”. Megtanultuk, hogy először meg kell hallgatni a helyzetet, és csak utána beszélni négyzetméterekről. Ezért minden ügyfelünknek személyes kapcsolattartója van, aki ismeri az esetét.

2. A bizalom a részleteken múlik

Az, hogy valaki ránk bízza a bútorait, a családi emlékeit vagy a cége készletét, hatalmas bizalom. Ezt nem lehet szavakkal kiérdemelni, csak a részletekkel: tételes leltárlistával, takarófóliával és névcímkével minden tárgyon, átadás-átvételi jegyzőkönyvvel, pontos érkezéssel. Ezek apróságnak tűnnek, de 18 év alatt megtanultuk, hogy ezekből áll össze a megbízhatóság.

3. Nem a legolcsóbbnak, hanem a legmegbízhatóbbnak kell lenni

Az évek során többször is szembesültünk azzal a kísértéssel, hogy olcsóbb, de kevésbé biztonságos megoldásokat kínáljunk. Mindig nemet mondtunk. Nem tárolunk konténerben, szuterénben vagy könnyűszerkezetes épületben, mert a teljes körű felelősségvállalás ezt nem teszi lehetővé. Magas belmagasságú, földszinti téglaépületekben, 0–24 órás őrzéssel, kamerarendszerrel, infrasorompóval, GSM-modullal kiegészített riasztóval és vagyonbiztosítással dolgozunk. Korrekt, közepes árszínvonalon megbízható és igényes szolgáltatást nyújtani: ez a mi elvünk.

4. A rugalmasság nem extra, hanem alapkövetelmény

Senki sem tudja pontosan, meddig tart egy felújítás, mikor adja át a kivitelező az új lakást, vagy mennyi készlet fogy el a szezonban. Ezért vezettük be a napi, heti és havi elszámolást, és ezért fizetnek ügyfeleink csak a ténylegesen elfoglalt területért. A terület bármikor bővíthető vagy csökkenthető.

5. A jó csapat a legfontosabb

A raktár falai fontosak, de az ügyfeleink végül az emberekre emlékeznek. A kollégákra, akik vigyáznak egy antik szekrényre a lépcsőházban, akik szombaton is felveszik a telefont, és akik nem mennek el addig, amíg minden a helyén nincs. Büszke vagyok a csapatunkra: Bálintra, aki a raktárat irányítja, Évára, aki a pénzügyeket viszi, és mindenkire, aki nap mint nap azon dolgozik, hogy ügyfeleink nyugodtak lehessenek.

6. Közösség nélkül nincs vállalkozás

A ZED Store nemcsak üzlet, hanem a közösség része is. Rendszeresen gyűjtünk meleg takarókat, ruhákat és tartós élelmiszert rászoruló embertársaink számára. Az adományokat a raktárunkban lehet leadni, mi pedig gondoskodunk a biztonságos tárolásukról és eljuttatásukról. Hiszem, hogy egymást segítve nagyobb esélyünk van boldogulni.

Születésnapi ajándék: 18% kedvezmény

Egy születésnapon általában az ünnepelt kap ajándékot. Mi most fordítva csináljuk: a 18. születésnapunk alkalmából 18% kedvezményt adunk az első havi díj összegéből minden új ügyfelünknek, aki 2027. január 12-ig, a születésnapunkig szerződést köt velünk.

Ha raktározási, bértárolási, költöztetési vagy szállítási megoldást keresel, most különösen jó alkalom kipróbálni minket. A kampány pontos feltételeit és időtartamát a zedstore.hu/18 oldalon találod.

Ami előttünk áll

18 év után sem szeretnénk megállni. Folyamatosan fejlesztjük a szolgáltatásainkat, egyre több céggel dolgozunk együtt projektalapú és szezonális tárolásban, és szeretnénk még több család számára megkönnyíteni a költözéssel, felújítással járó időszakokat. A célunk ugyanaz, mint 2009-ben: ott lenni, ahol szükség van ránk.

Köszönöm minden ügyfelünknek, partnerünknek és kollégámnak, hogy velünk voltak ebben a 18 évben. Az elégedett ügyfél a legjobb ajánlólevél, és nagyon hálás vagyok mindazoknak, akik ajánlottak minket barátaiknak, családjuknak, üzleti partnereiknek.

Üdvözlettel,
Kupecz-Surman Edina
cégvezető, ZED STORE Kft.